Je hebt een klacht. Wat nu?
Binnen mijn praktijk hecht ik waarde aan zorgvuldigheid en open communicatie. Mocht je
niet tevreden zijn over een behandeling of het verloop daarvan, dan hoor ik dat graag. Vaak
kan een gesprek al verhelderend werken en helpen om samen tot een oplossing te komen.
Als je er niet samen uitkomt.
Komen we er samen niet uit, dan kun je een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen.
Deze persoon helpt je bij het formuleren van je klacht of bij het verwoorden van je onvrede,
en denkt mee over mogelijke oplossingen. Ik word hiervan op de hoogte gesteld, zodat we
samen kunnen werken aan een goede afronding.
Mijn praktijk is aangesloten bij een onafhankelijke klachtenorganisatie. Meer informatie
hierover vind je op de website van mijn beroepsvereniging VBAG: http://www.vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/
Conform de Wet kwaliteit klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) is elke zorgaanbieder verplicht zijn cliënten toegang te bieden tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ)
Is er sprake van een tuchtwaardige klacht dan kan de klachtenfunctionaris je adviseren om je klacht te deponeren bij het Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ).
Uiteraard kun je ook altijd contact opnemen met het secretariaat van VBAG via e-mail secretariaat@vbag.nl of per telefoon 040 283 8988 (werkdagen 09.00 – 12.00).